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全国12315平台安卓手机版下载介绍

12315平台简介：

12315平台是由国家市场监管总局信息中心正式开发的一款全国性的业务人员预处理业务移动应用程序。平台软件具有多种登录方式，使业务人员可以实现平台软件的多终端登录，随时随地处理业务，提高工作和业务处理效率。在这里，您还可以进行平台投诉、举报业务分流，以及初步调查反馈、通知公告、结案反馈预处理、审批等工作。

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12315平台特色：

1.提供意见、建议、政府信息公开申请、行政复议申请。

2.诽谤他人的言论。举报人应承担因信息行为而产生的一切法律责任。

3.本平台不得发布任何违反中华人民共和国宪法和法律的言论或谣言。

4.市场监管部门工作人员的上访和业绩报告应通过特殊程序和渠道处理，本平台不予受理。

12315平台亮点：

1.电子商务平台运营商和通过自建网站和其他在线服务销售商品。

2.提供服务的电子商务经营者的举报，由其住所地县级以上市场监管部门处理。

3.平台内经营者的举报，由实际经营地的县级以上市场监管部门办理。

4.电子商务平台经营者所在地县级以上市场监管部门最先接到举报的，也可以处理。

12315平台优势：

1.有更多可用的登录方法。

结合互联网的发展趋势，二期平台增加了多种访问和登录方式。

2.纠纷解决速度更快。

平台二期开发了在线消费纠纷解决功能，鼓励经营者成为平台上的在线消费纠纷化解企业，做出更好的承诺。

3.电子地图更方便。

该平台的第二阶段开发了电子地图功能，以方便消费者。不知道企业注册名称的消费者可以在电子地图上点击选择，系统会自动确定企业并匹配管辖权限，更方便消费者进行准确投诉。

4.智能协助更人性化。

二期平台向消费端增加了处理单元智能推荐、智能咨询服务等功能。当消费者不知道如何选择有管辖权的处理单位时，平台会根据历史大数据进行智能推荐；当消费者想要查询消费者权益问题时，平台将提供智能答案，这些功能的推出将进一步改善消费者的用户体验。

5.处理需求更有效。

二期平台优化了各级工商和市场监管部门的用户功能，增加了工商单位推荐、敏感词过滤、重复投诉识别等功能，提高了对投诉处理的实时监控和监督，提高基层工商和市场监管部门处理消费者需求的效率。

网友评论

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北京歌华有线网友客人

Windows 10

提交成功后一直是待受理状态，以为没看见凉凉了，没想到今天接到商场电话，说工商局打电话了，让我当面先去跟他们协商协商，准备哪天有时间去看看。不管协商结果咋样，这边受理还是挺好的。就是受理进度看不到，一直以为这个软件就是走走过场，haah，开心

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上海东方有线网友客人

vivo_V1824A

上个月投诉的因为时间过的太久了本来已经想就这么算了今天上海工商电话打来问我这个情况我自己都说要不就算了因为之前和商家沟通过真是心力交瘁但是工作人员说叫我尽量争取一下权益。不管结果如何国家还是有做事情的人希望大家不要以偏概全。至少上海这边的工作人员是有重视消费者权益的。

编辑回复：

广东深圳罗湖外国语学校初中部网友客人

vivo_vivo X7Plus

周末投诉的，周二当地工商所就回复电话了，应该是我填写的时候写的不是很详细，就给我直接回电了哈哈！效率很高呀！态度也很好，小哥问我有什么诉求，我投诉的是思念双枣粽里缺枣，这粽子里一个枣就一个枣呗包装盒非要叫双枣粽，最后我说那他后面生产时候把枣加上，小哥说可能只是这个批次有些问题，会通知厂家检查检查，按照标准生产，让消费者满意等等等等....啊还祝我生活愉快哈哈哈...整个过程很惊喜很意外，因为少加枣这么点小事的投诉都被重视，很开心，谢谢，工商管理越来越完善非常棒。反观这个思念厂家啊，各大商场里哪都有你，钱都投市场了吧啊，能不能注意点质量创意口感，反馈渠道一点不畅通，官方微信微博全不回复，啧，再不买了